今年是我到万科的第十年，也是万科的门窗发展或者是住宅产业化发展的十年，这个十年发生了很大的变化，然后尤其是现在进入一个移动互联网的时代，对于门窗幕墙或者对于住宅产业化的方向我们这个行业人员应该借这个机会做什么样的思考和行动，所以分成两个部分。
   

第一部分说一下变革。这几张照片可能是我们做门窗行业经常看到的几个事情，第一个就是渗漏，第二就是污染或者损坏，第三个就是功能，这也是我进万科的时候面临的很重要的问题，也就是说当时的现状来说，万科的客户可能在座的或者是很多人都是万科的客户，但是万科的客户对万科的要求是很高的，在交流的时候这种功能缺陷，尤其是渗漏，对万科的客户来说是没法接受的。另外一个问题，从万科自身的管理上来说，我们当时万科也就是五六个项目，每个项目的做法都不一样，每个项目都要专业设计一下，包括每个单位的施工质量参差不齐的，那万科应该做一个怎样的转变？所以十年之前的毛坯房来说，除了门窗以外，其他基本上没有什么东西了，所以后来我们做了一个很重要的事情，就是标准化，刚刚说了每个项目的铝合金设计是不一样的，然后施工管理的方式也不一样，我们做了标准化以后首先做了万科的标准化，基于万科对自己的要求也好，万科的客户对万科的要求也好，所以万科制订了一个标准，包括我们现在也明确的要求，举一个例子，铝型材来说，深圳万科只要求正工厂（音），不能是负工厂（音），第二个标准就是我们叫外墙淋水实验（音），我们在竣工验收之前，要求总包做两次淋水实验，通过这种方式来从结果导向对客户负责，实际上也是对我们自己负责，这是一个从标准方面。

另外一个就是针对不标准化的东西，因为以前在座的可能有型材公司的，大家都知道万科或者其他的某个幕墙厂，我去过一些铝材厂，看到模具都堆不下了，差别其实不大，某种意义上其实是资源和管理的浪费，之前可能在渗漏或者一些功能上面，经常每个项目犯的错误能不能够集中起来，避免犯同样的错误，通过标准化把这些基础的东西先做好，这是我们做的第一个事情。

第二个，我们其实我们知道国外的很多门窗制品，包括国内很早以前也在学习国外的做法，我们做到制品标准化。我们去日本，日本假如说我说我要装一个窗帘，他只要告诉做窗帘的是哪一个编号的窗就可以了，因为日本全国门窗的大样就那么几种，然后它的型材也就那么几种，这样对日本这么一个资源贫乏的国家，这是一种资源的节约也是沟通成本的节约。但是现在可能对国内的，因为我们的建筑是百花齐放，可能广州的要求跟深圳的要求都不一样，每个地方都有本地的政策，然后我们广东省内都没法实现几种大样。另外一个问题刚刚说了，虽然我们做了标准化，我们从2005年到2007年已经产品完全标准化了，深圳万科，但是没有从根本上解决渗漏问题，为什么呢？就是这三张照片，我们知道传统的房子都是砌砖、抹灰，这种情况下我们都是用传统工人手工身上的时候，我觉得这个可靠性应该是大大降低了，怎么解决这个问题呢？后来我们做了一个事情，大家都知道万科从很早在王石的要求下做住宅产业化，万科从根本上落实到工业化的阶段，也就是现场精细化的管理控制质量。然后我们逐步的引进了铝模板，然后到我们现在深圳万科所有的项目都是工业化的项目，已经不是砌砖抹灰的阶段了，可以看到深圳万科从2008年到现在是一个很突发猛劲的曲线，我们到了2012年以后呈现爆发性的增长，以前我们走过了很艰难的工业化或者住宅产业化的探索时期，但是到了2012年以后，我们新开工的项目基本上已经实现100%的工业化，这个对于目前全国都在推住宅产业化或者建筑工业化，我想这个东西在不远的将来，在大家的共同努力下，这个事情会成为一个很普遍的事情。

那再到门窗，门窗的住宅产业化是怎么做的呢？我们目前有两种做法，第一个是预制外墙的，预制的时候就把铝合金框预埋到混凝土里面去了，我们知道传统的塞缝防水基本不可能的，现在我们预制的混凝土里面想渗漏都难了。第二个是我们现在的外墙已经全部是混凝土了，我们可以把混凝土的精度做得非常高，然后门窗安装的过程是干作业，我们窗框是用螺丝直接安装，这样通过内外打胶的方式，可以做到门窗不渗漏。干作业与湿作业会形成非常鲜明的反差，现在我们可以跟客户说，我们可以很轻松的保证我们的门窗是不渗漏的。

再发散一下叫住宅产业化，为什么我们不能实现门窗制品的标准化？我们知道在美国或者欧洲门窗可以到超市买，在中国就不行，即使你到建材市场，他也必须到你家量尺寸，那这个东西在中国有没有可能实现呢？还是要从产业化说起，我们说住宅产业化或者建筑工业化，如果我们习惯比喻我们熟悉的一栋大楼的话，我们知道盖楼最重要的是基础和地下室的基础，基础是什么？基础我们认为是模式化和标准化，我们刚刚说了标准化，那它的模式化是什么？我们学建筑的人学的第一课有可能就是模式，可能现在很多人都忘了。那模式化，然后标准化是住宅产业化的基础。然后出地面以上的东西才是部品化和工业化，我们说门窗的部品化和工业化是建立在下面的标准化和模式化的基础上的，对于房地产行业来说，我们把标准化和模式化都没有做，所以我们在建材超市是买不到门窗制品的。那我们怎么补上标准化和模式化这一课呢？我们现在说一下我们的经验，这是我们深圳万科2013年一个非常重要的变革，我们把产品的标准化，就是我们的主流产品大概有100万平米，100万平米的房子只有一个核心图，我们只有四种楼型、三种户型，只有一种核心图，这个并不代表绝对一样，因为有高度的变化，有外地面颜色或者装饰的变化，但是这种核心部分是一样的，这样首先我做到对房地产公司来说就是盖楼标准化，这样无论对于施工单位来说或者相关的合作方来说，都是一种简化，都是一种解脱，不会盖这栋楼到了另外一栋楼模板什么都不一样了，现在做一栋楼和另外一栋楼基本都是一样的，这是产品的标准化。做完产品标准化的好处？落实到铝合金门窗有什么好处呢？只有13种窗型，对型材五金来说就是一种，这是非常极致简化的方式，对我来说我可以到门窗厂做，只有一种东西，可以天天做，包括窗、推拉门甚至空调百叶都只有一种，目前这种产品去年已经上市了，卖得非常好，包括现在深圳的住建的主管部门对万科的这种做法也非常认同。
   

回到模式化上面，模式化是什么概念呢？我们在建筑做住里面学的100、200甚至150，但是以前我们在我们的项目上会看到一些很奇怪的尺寸，2136、1962，这种尺寸我记得出现在我们的图纸里面简直是一个灾难，不知道怎么做，我们去买材料的时候，我们知道瓷砖，这是我们现在在做的排版图，瓷砖要么是300要么是600，甚至有的是800切成400和400，我们都有装修的经验，工人会在现场把瓷砖切开，到了最后边边角角的150的，打个比方1762个尺寸，切成三个，最后的262是废的，那我们从建筑设计的角度可不可以精心一点呢？我们的窗能不能正好600宽的呢？那瓷砖正好就可以对着了，这个东西我觉得值得我们从业人士从最基础的地方做起，门窗只是其中的一部分而已。
   

我们刚刚说了一些相对实的东西，再说一些虚的东西。我在不同的场合说我们现在从黄金时代进入到白银时代，那大家都在讨论这个词，怎么样从黄金时代到白银时代，这个黄金时代到白银时代，对门窗幕墙行业，经常听到门窗幕墙公司的领导们说这个行业已经很落后了，原来我们做幕墙的时候可能3000块钱一平米，现在可能做到800块钱一平米，实际上人工成本、材料成本都在上升，那这个行业未来走什么样的路呢？现在是到了白银时代，很多房地产公司都说没法混了，是不是门窗幕墙公司也没法混呢？要不要继续混下去呢？对卖房子来说我们习惯说开发商会屯地捂盘，后来房地产说要做产品，要做什么样的产品吸引客户，要做配套，是不是要有银行、餐饮业，最好还是一个综合体，做这种产品吸引客户，来达到自己的盈利模式。未来会转变成什么样的模式呢？刚刚我在底下跟新浪的唐总说这个事情，有可能我们以后卖房子可能真的不赚钱了，或者说卖房子赚的钱已经很少了，可以说房地产真的进入了微利时代，很自然的当房地产不赚钱的时候，给你门窗幕墙的这块蛋糕我相信也会变得不那么好吃了。反过来说，门窗幕墙未来可能卖房子卖的是体验、理念、服务，怎么说呢？王石曾经说过做工业化和产业化要像造汽车一样造房子，那说的是建筑的生产方式的变革，那对卖房子的来说未来可能要像做特斯拉一样来造房子，就不是做普通的汽车了。未来的房子可能是比汽车在这方面，因为你在汽车里面待的时间是1小时，但是对中国人来说少不了房子，在房子里面接触的东西更多了，从进门开始一直到推窗的时候有什么想法，对窗有什么要求，门窗幕墙怎么去跟房地产一起思考为客户提供这种理念和服务，我想这是大家需要思考，也是万科现在正在思考的东西。
   

这是一本书，这是腾讯的高管写的一本书，大家可能看国媒体报道，说万科的高管去联想、腾讯和小米，或者去哪里哪里，包括我们现在也去其他的公司交流，从我个人来说很多我以前排斥的东西，最早之前公司不让我们上QQ，上QQ是你们小年轻泡妞用的，现在可能QQ对我来说是一种新的东西，就在一年前很多人还不接受微信，现在都知道即使我在这里声嘶力竭的喊，下面可能还有人看他的微信，这是一个什么样的年代呢？刚刚唐总说我们是不是不能给你拍照片，不要宣传你，我说这个可能控制不了，大家现场可以拍照片，因为这是一个自媒体时代，那对于卖房子，对万科来说现在面临什么情况呢？以前大家说万科这种房地产公司很强势，能搞定一切，但是现在可以说这种局面在发生变化，因为什么？因为网，移动互联网时代。今天在这里发生什么事情，新浪还没有上线呢，这位小姐可能已经传到网上了。而且还可以随时发微博来看，那对万科和房地产公司来说，以前如果什么质量不好的事情，某个报纸不看就行了，大家也不知道，现在不行了，现在不自觉的万科的客户或者准客户们就会形成一个很大的圈子，已经到了不把自己的服务做好就没法去生存发展的年代。